DIRETRIZES DA COMUNIDADE — LUMEN CAPTAÇÃO

Última atualização: setembro de 2026

Uma comunidade baseada em respeito, confiança e segurança

A Lumen Captação foi criada para aproximar pessoas.

De um lado, estão pessoas, famílias, projetos e causas que precisam de apoio.

Do outro, pessoas que desejam ajudar.

Para que essa conexão aconteça de forma segura e respeitosa, todos que participam da Lumen — responsáveis por campanhas, beneficiários, apoiadores e visitantes — devem contribuir para uma comunidade baseada em respeito, honestidade, responsabilidade e confiança.

Estas Diretrizes estabelecem comportamentos e conteúdos que não são permitidos na plataforma.

Elas complementam os Termos de Uso e as Condições Gerais da Lumen Captação.

1. RESPEITO É FUNDAMENTAL

A Lumen é uma comunidade formada por pessoas diferentes, com histórias, opiniões, experiências e necessidades diferentes.

Não é necessário concordar com outra pessoa para respeitá-la.

Não serão tolerados comportamentos que tenham como objetivo intimidar, ameaçar, perseguir, humilhar, constranger ou ofender outras pessoas.

Também não é permitido incentivar outras pessoas a praticarem esse tipo de comportamento.

Discussões, críticas e opiniões podem existir, desde que sejam apresentadas de maneira respeitosa e dentro da legislação brasileira.

2. FALSIDADE E INFORMAÇÕES ENGANOSAS

A confiança é fundamental para uma plataforma de apoio.

Por isso, é proibido criar ou divulgar campanhas utilizando informações falsas, fraudulentas ou apresentadas de maneira deliberadamente enganosa.

Não é permitido:

inventar uma necessidade inexistente;
apresentar informações falsas sobre uma pessoa ou projeto;
alterar informações importantes para induzir apoiadores ao erro;
utilizar documentos falsificados;
utilizar identidade falsa;
omitir deliberadamente informações relevantes com o objetivo de enganar apoiadores;
apresentar como verdadeiro algo que o responsável sabe ser falso.

Quando houver dúvida relevante sobre a veracidade de uma campanha, a Lumen poderá solicitar esclarecimentos ou documentos.

3. DIREITO DE USO DE TEXTOS, FOTOS E IMAGENS

O responsável por uma campanha deve ter autorização para utilizar os textos, fotografias, vídeos, documentos, marcas e demais materiais publicados.

Não é permitido utilizar a fotografia ou a imagem de uma pessoa sem autorização adequada.

Também não é permitido copiar textos, imagens ou outros conteúdos de terceiros e apresentá-los como se fossem próprios.

A Lumen poderá solicitar a comprovação da autorização ou retirar temporariamente determinado conteúdo quando houver dúvida sobre sua utilização.

4. RESPEITO À IMAGEM E À PRIVACIDADE

Uma campanha pode contar uma história pessoal sem expor desnecessariamente a intimidade de alguém.

Por isso, evite publicar:

documentos pessoais;
números de documentos;
dados bancários;
senhas;
endereços residenciais completos;
informações médicas desnecessárias;
informações íntimas;
fotografias privadas sem autorização;
qualquer outro dado pessoal que possa colocar alguém em risco.

Uma necessidade pode ser explicada sem revelar tudo sobre a vida particular de uma pessoa.

A Lumen poderá solicitar a retirada ou alteração de informações que representem exposição indevida.

5. CAMPANHAS ENVOLVENDO CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Campanhas que envolvam crianças ou adolescentes devem observar rigorosamente a legislação brasileira e a proteção integral desses menores.

A utilização de imagens, informações pessoais ou histórias de crianças e adolescentes deverá contar com a autorização de seus responsáveis legais quando necessária.

Não será permitido qualquer conteúdo que explore, sexualize, exponha ou coloque crianças e adolescentes em situação de risco.

Conteúdos que indiquem abuso, exploração ou violação de direitos poderão ser removidos e, quando necessário, encaminhados às autoridades competentes.

6. DISCURSO DE ÓDIO E VIOLÊNCIA

A Lumen não permite conteúdos que promovam violência ou incentivem hostilidade contra pessoas ou grupos.

Não são permitidos:

ameaças de violência;
incentivo à violência;
glorificação de atos violentos;
ameaças de morte;
perseguição de pessoas ou grupos;
conteúdo que incentive agressões;
manifestações que defendam violência contra alguém por sua condição pessoal.

Também não será permitida a utilização da plataforma para organizar ou financiar atividades criminosas.

7. DISCRIMINAÇÃO

A Lumen respeita todas as pessoas.

Não são permitidos conteúdos que promovam discriminação, humilhação ou perseguição de pessoas em razão de características pessoais ou de sua condição.

Isso inclui, entre outras situações, discriminação relacionada a:

idade;
gênero;
raça ou cor;
nacionalidade;
religião;
deficiência;
orientação sexual;
condição de saúde;
origem;
condição social.

A Lumen poderá remover conteúdos ou suspender campanhas que violem esta regra.

8. CONTEÚDO SEXUAL E EXPLORAÇÃO

A Lumen não poderá ser utilizada para promover pornografia, exploração sexual ou serviços sexuais.

Também é proibida a publicação ou distribuição de imagens íntimas de terceiros sem autorização.

Não serão permitidos conteúdos que envolvam exploração sexual ou sexualização de crianças e adolescentes.

Qualquer conteúdo dessa natureza poderá resultar na remoção imediata da publicação, suspensão da campanha ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

9. ATIVIDADES ILEGAIS OU NOCIVAS

A Lumen não pode ser utilizada para financiar, promover ou facilitar atividades ilegais.

Isso inclui, entre outras situações:

fraude;
estelionato;
lavagem de dinheiro;
financiamento de atividades criminosas;
comércio ilegal;
venda de produtos proibidos;
utilização da plataforma para prejudicar terceiros;
tentativa de obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
distribuição de vírus ou outros programas maliciosos.

Também não são permitidas campanhas destinadas a financiar organizações criminosas ou atividades violentas.

10. SAÚDE, TRATAMENTOS E NECESSIDADES PESSOAIS

A Lumen permite campanhas relacionadas a saúde e cuidados.

Entretanto, informações sobre doenças, tratamentos e condições de saúde devem ser apresentadas com responsabilidade.

A Lumen não realiza diagnóstico, não prescreve tratamentos e não substitui profissionais de saúde.

O responsável pela campanha deve evitar a divulgação de informações médicas que não sejam necessárias para explicar a necessidade de apoio.

Sempre que possível, deve-se preservar a privacidade e a dignidade da pessoa beneficiada.

11. NÃO EXPONHA OUTRAS PESSOAS

Uma campanha criada para ajudar alguém não deve transformar essa pessoa em objeto de exposição.

Antes de publicar uma história, fotografia ou informação sobre outra pessoa, certifique-se de que possui autorização para fazê-lo.

Isso é especialmente importante quando a campanha envolve:

idosos;
crianças;
pessoas doentes;
pessoas em situação de vulnerabilidade;
pessoas que não possuem condições de compreender ou autorizar adequadamente a divulgação.

A Lumen poderá solicitar alterações para proteger a privacidade e a dignidade das pessoas envolvidas.

12. PARA QUE A LUMEN NÃO DEVE SER UTILIZADA

A plataforma não deve ser utilizada para:

campanhas fraudulentas;
atividades criminosas;
financiamento de violência;
exploração sexual;
discriminação;
perseguição ou assédio;
exposição indevida de terceiros;
utilização não autorizada de imagens ou conteúdos;
venda de produtos ou serviços ilegais;
qualquer finalidade contrária à legislação brasileira.

A Lumen também poderá estabelecer restrições específicas para determinados tipos de campanha sempre que isso for necessário para preservar a segurança da comunidade.

13. COMO VOCÊ PODE AJUDAR A PROTEGER A COMUNIDADE

A segurança da Lumen depende também da participação de quem utiliza a plataforma.

Se você identificar uma campanha ou conteúdo que pareça violar estas Diretrizes, recomendamos que comunique a Lumen pelos canais oficiais de atendimento.

Ao fazer uma denúncia, procure informar:

qual campanha está sendo questionada;
qual conteúdo chamou sua atenção;
qual é o motivo da denúncia;
outras informações que possam ajudar na análise.

Denúncias devem ser feitas de boa-fé.

Não utilize o sistema de denúncias para prejudicar alguém simplesmente porque você não concorda com sua opinião ou com sua campanha.

14. O QUE A LUMEN FAZ APÓS UMA DENÚNCIA

Quando receber uma denúncia, a Lumen poderá analisar as informações apresentadas e, quando necessário, solicitar esclarecimentos adicionais.

Dependendo da situação, poderão ser adotadas medidas como:

solicitação de alteração de conteúdo;
retirada temporária de determinado conteúdo;
solicitação de documentos ou informações;
suspensão temporária da campanha;
encerramento da campanha;
suspensão ou encerramento da conta;
adoção de outras medidas previstas nos Termos de Uso e nas Condições Gerais.

Em situações que envolvam possível prática de crime ou risco à segurança de pessoas, a Lumen poderá encaminhar informações às autoridades competentes quando houver obrigação ou fundamento legal para isso.

A Lumen não garante que poderá informar ao denunciante todos os detalhes ou resultados de uma análise, especialmente quando houver questões de privacidade ou segurança envolvidas.

15. ANÁLISE DAS CAMPANHAS

A Lumen poderá realizar análises das campanhas e dos conteúdos publicados sempre que houver necessidade de segurança, denúncia, inconsistência ou cumprimento de obrigação legal.

A existência de uma campanha publicada na plataforma não significa que a Lumen esteja garantindo a veracidade de todas as informações fornecidas pelo responsável.

Cada responsável continua sendo responsável pelas informações apresentadas em sua campanha.

16. MEDIDAS EM CASO DE VIOLAÇÃO

O descumprimento destas Diretrizes poderá resultar em medidas proporcionais à situação.

Dependendo da gravidade, frequência e circunstâncias, a Lumen poderá advertir o usuário, solicitar alterações, restringir funcionalidades, suspender uma campanha ou encerrar definitivamente uma conta.

Em situações graves, especialmente aquelas envolvendo fraude, violência, exploração, ameaça ou atividade ilegal, medidas poderão ser adotadas imediatamente.

17. UM AMBIENTE DE CONFIANÇA

A Lumen existe para aproximar pessoas.

Por isso, queremos que cada campanha seja tratada com humanidade e responsabilidade.

Quem precisa de apoio merece ser tratado com dignidade.

Quem deseja ajudar merece receber informações claras.

E todos os participantes da comunidade merecem utilizar a plataforma com segurança e respeito.

Nossa comunidade é construída por cada pessoa que participa dela.

18. RELAÇÃO COM OS OUTROS DOCUMENTOS DA LUMEN

Estas Diretrizes da Comunidade complementam os demais documentos da Lumen Captação.

A utilização da plataforma também está sujeita aos:

Termos de Uso

Condições Gerais

Política de Privacidade

Em caso de conflito entre documentos, serão observadas as regras e disposições legalmente aplicáveis ao caso concreto.

19. ATUALIZAÇÕES

Estas Diretrizes poderão ser atualizadas sempre que necessário para acompanhar mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas de segurança.

A versão vigente estará disponível no site da Lumen Captação.

20. CONTATO

Caso tenha dúvidas, queira comunicar uma situação ou precise de esclarecimentos sobre estas Diretrizes, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Lumen.

Lumen Captação
Administrada por Clube 60 Mais Ltda.

Site: www.clube60mais.com

LUMEN CAPTAÇÃO

Sua causa. Sua comunidade. Seu impacto.